تصنيف البرنامج: المهارات الشخصية

برنامج إدارة النزاعات

البرنامج لمن ؟
  • الموظفون على جميع المستويات: المديرون وقادة الفرق وأعضاء الفريق الذين يتفاعلون مع الزملاء أو العملاء أو أصحاب المصلحة.
  • متخصصو الموارد البشرية: المسؤولون عن إدارة نزاعات مكان العمل وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
  • فرق المشروع: الفرق التي تعمل في مشاريع تعاونية حيث قد تنشأ نزاعات.
  • فرق خدمة العملاء: الموظفون الذين يتعاملون مع شكاوى العملاء والمحادثات الصعبة.
تفاصيل البرنامج

قم بتحميل كتيب البرنامج   من خلال الضغط علي الزر التالي:

اتصل بنا

إذا كنت تريد صناديقك مملوءة بمظهر متدرج، فعليك اختيار هذا النمط.

تصنيف البرنامج:
المهارات الشخصية
برنامج إدارة النزاعات
الأسئلة المتكررة
  • ورش عمل تفاعلية: أنشطة عملية، وتمثيل أدوار، ومناقشات جماعية.
  • دراسات الحالة: سيناريوهات من العالم الحقيقي لممارسة تقنيات حل النزاعات.
  • جلسات يقودها خبراء: يُيسرها مدربون ذوو خبرة في إدارة النزاعات.
  • التدريب الشخصي: جلسات فردية لمعالجة تحديات محددة.

ينخرط المشاركون في عمليات محاكاة، وسيناريوهات تمثيل أدوار، ودراسات حالة، وتمارين واقعية، معززة بتعليقات منظمة، ومقاطع فيديو، وألعاب، ورؤى قابلة للتنفيذ لصقل مهاراتهم.